據萬家熱線報道：在包河區水陽江路上，瞿大哥和魯大姐開了一家社區煙酒茶超市。為了防盜，夫妻倆給店里裝上了一套安防設備。

沒料到的是，這套安防設備最后卻令他們非常失望。

合肥一超市深夜被盜損失慘重 安防成“空防”售后服務怠慢.jpg

在今年1月8號凌晨3點多，瞿大哥的社區超市遭了賊手，損失慘重。據夫妻倆回憶：“一共丟了5打25包一打的香煙，還有4000多塊錢現金。”瞿大哥七年前就在店里裝了安防設備，可這次被盜，設備反應卻相當“遲鈍”。“本來跟我們說的是五到十分鐘就能趕到，結果那天晚上三四十分鐘之后才到。”魯大姐對此很生氣，“如果是10分鐘以內趕到，就不會造成這樣的損失。”

原來，瞿大哥家的超市長期使用名為“合肥利盾安防技術有限公司”生產的安防設備，每年都交1200元的服務費。店里被盜后，夫妻倆多次聯系利盾安防的人，對方的表現讓他們非常失望。“打電話不接，發微信不回。”安防公司回應態度隨便事情是不是真如瞿大哥所說的呢?

4月24號上午，記者多次撥打這家公司號稱24小時的“安防聯網電話”，10分鐘內打了3遍都沒人接。終于接通后，對方面對記者對于剛才沒有打通電話的疑問，態度非常隨便，“我在上廁所啊，這不是給你馬上回過去了呀?” 這位工作人員讓記者聯系公司的負責人尹經理，記者隨后聯系上了她。對于瞿大哥家的事，尹經理說，公司之所以不愿意賠付，是因為對方提供不了被盜數量的有力證據。“目前他只能證明店門被打開了，沒法證明丟了東西。”不過她也承認，當天公司的抵達速度確實有點問題。“一個服務車，我們要同時服務幾十家，不能確保這個時間段，給你一個人去服務呀。”

最后，這位尹姓經理表示，如果瞿大哥不滿意，接下來可以通過法律途徑來解決此事。

作為一家安全防范公司，做事理應一絲不茍，因為哪怕是一分鐘的閃失，可能就會造成服務對象的損失。

中國民安社會應急中心提醒大家：選擇安防公司時，要多方面考慮，安防設備中尤其是監控設備必不可少，一家安全可靠的安防公司是用戶安全的保證，為用戶提供安全服務一直是民安的追求。