問題一：錄像機提示“無網絡視頻”，怎么辦？

進入主菜單--通道管理--IP通道內，點擊通道狀態（黃色感嘆號）查看報錯提示

1）網絡不可達

若提示網絡不可達，請重新檢查網線或者是重新配置攝像機IP地址，攝像機的IP地址需要設置成跟錄像機在同一個網段，建議錄像機不要啟用自動獲取IPV4地址（路徑在主菜單--系統配置--網絡配置--基本配置）

2）用戶被鎖定/密碼錯誤/0X12

若提示用戶被鎖定/密碼或用戶名錯誤，請把該通道刪除掉，重啟攝像機，然后點擊右下角自定義添加輸入攝像機密碼添加嘗試。

若是P和N結尾的錄像機，攝像機即插即用接入后提示被鎖定的話，可以嘗試講攝像機恢復出廠設置后重新接入錄像機POE口。

問題二：錄像機螢石云不在線，怎么辦？

1）檢查網絡連接

檢查錄像機和路由器、寬帶接線連接是否正常，網口燈是否正常閃爍。

2）檢查參數配置

進入主菜單--系統配置--網絡配置--平臺接入/外網訪問，查看錄像機是否啟用螢石云以及檢驗碼設置。進入主菜單--系統配置--網絡配置--基本配置。

若啟用自動獲取IPV4地址是打鉤的，可將鉤取消，手動配置網絡參數，內容包括：IPV4地址（不可和其他設備沖突）子網掩碼，網關，首選DNS服務器建議填寫114.114.114.144。若是手動配置的網絡參數，可將自動獲取IPV4地址打鉤，自動獲取IP。

3）測試設備網絡

進入主菜單--系統維護--網絡檢測--網絡檢測，在目的地址中填寫要測試的地址。可以輸入路由器網關地址，點擊測試，若提示“目的地址不可達”，建議檢查路由器和錄像機接線；若提示“平均延時和丟包結果”，接著輸入dev.ys7.com，點擊測試，若提示“目的地不可達”，建議更換DNS服務器地址，（114.114.114.114或當地的DNS服務器）或重啟路由再連接。

問題三：預覽時提示“資源不足”，怎么辦？

1）單畫面預覽時提示“資源不足”

這種情況一般是接入的網絡攝像機分辨率超過了錄像機支持的最大分辨率，請到錄像配置--編碼參數--錄像參數，選擇通道，將主碼流的分辨率和碼流上限降低。

2）多畫面預覽時提示“資源不足”

請到錄像配置--編碼參數--子碼流參數，將子碼流的分辨率和碼流上限降低，一般子碼流的碼率上限建議降低到512K，分辨率建議在CIF模式。

若修改的時候如果提示“該通道不支持此項功能”

如果是海康攝像機，建議刪除攝像機，網頁訪問攝像機IP，降低視音頻內子碼流的參數然后在錄像機上重新添加；

如果是第三方廠家攝像機，請聯系攝像機廠家咨詢是否支持子碼流，如果支持建議刪除攝像機，網頁訪問攝像機IP降低子碼流，重新添加到錄像機。如果不支持，只能減少同時預覽的畫面個數。

問題四：錄像機異常報警如何取消？

1）錄像機首次使用未接入硬盤

進入到系統配置--異常配置--異常類型，將異常類型選為硬盤錯誤，對應的聲音警告打鉤取消，點擊應用。

2）錄像機已經使用一段時間

A：硬盤異常引起報警

進入到主菜單--硬盤管理--基本配置，查看硬盤的狀態是否正常。如果識別不到或者異常，可以建議在關機狀態下重新插拔一下硬盤，在硬盤檢測中檢測硬盤是否有壞道，更換其他的監控級硬盤進行測試。

B:事件異常引起報警

進入到系統配置--異常配置--異常類型，將異常類型每個選項依次選擇，取消勾選對應的聲音警告，點擊應用。若去掉某個類型后錄像機不再報警，那就說明是該問題引起的報警，再針對原因做相應處理。

C:設置了事件偵測引起了報警

進入通道管理--移動偵測/遮擋報警/報警輸入，觀察是否有啟用這些功能。如果啟用了可以取消處理方式里對應的聲音警告。

如果按照上述排查還是無法定位問題，可以進入系統維護--日志信息--日志搜索，選擇錄像機報警的時間段來搜索日志，通過日志查看是什么原因引起的報警。

問題五：攝像機激活失敗，怎么辦？

1）錄像機激活失敗

進入錄像機主菜單--系統設置--網絡配置--基本配置，取消錄像機的自動獲取IPV4，手動分配IPV4地址

若還是失敗，可以講攝像機直連錄像機LAN口重新嘗試激活。

2）電腦軟件激活失敗

如果在電腦上使用SADP軟件激活失敗，請將SADP軟件關閉重啟，如果還是不行，請將電腦的IP地址固定成跟攝像機同一網段，重新嘗試激活攝像機。

如果在SADP激活時提示超時，請嘗試將設備與電腦用短網線直連，不要經過交換機或路由器，再嘗試激活。